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一面锦旗的故事


时间:2021.3.29

来源:管网运行部 郑仁



322日上午,家住虹港路的用户李女士(化名)来到乐鱼网页版|平台,送来一面写着“服务热情尽职责、心系百姓解民忧”的锦旗表达感谢。



李女士的母亲已经80多岁,身体不太好,为了给母亲创造便利条件,李女士决定扩建洗手间。但是,翻修的时候发现,乐鱼的支线入户阀门就在李女士家的阳台外,而户内引入管架设在李女士家需要扩建的洗手间范围内,经装修公司提醒,李女士得知,因为卫生间潮湿,气管道是不允许穿越卫生间的。如果乐鱼管道长期包封在密闭且潮湿的环境当中,会产生化学腐蚀,造成管道穿孔,导致乐鱼泄漏。如果不对引入管进行迁改,会形成安全隐患。






李女士给乐鱼网页版|平台打电话预约改管施工的时候,得知乐鱼管线改造服务需要按流程登记预约,按先后顺序排期上门。李女士听后有些着急:“家里已经拆得七零八落,以为个把月就能完成的装修工程,这不就要遥遥无期了吗?本就因为换了地方不习惯的老母亲很恋家,天天催促着想要尽早回家;自己又因为严重药物过敏还没有恢复好,腿脚不便,不能太过操劳。怎么能不着急上火呢?”


乐鱼网页版|平台在了解事件的特殊性之后,多次来到李女士家中现场勘研,确定乐鱼管线分布情况后,决定特事特办:迅速制定管线改造方案、安排工程维修队伍进场施工。经过三天的施工,乐鱼管线重新架设好了。家里没有了安全隐患,装修可以正常进行。



李女士非常感激,赞不绝口:“你们那个工程维修队真负责任,你们干活儿的师傅纪律真严明,怎么劝都不肯抽烟、不肯喝饮料,你们乐鱼网页版是真心为乐鱼解决问题的!”

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